Tickets
Saisir les Tickets comme Emergency ou Complaint, les attribuer et les traiter avec commentaires, pièces jointes et tâches Ad hoc liées. Statut, Due Date et actions (Clone, Complete, Cancel) sont clairs.
Tickets
+ Ticket- Urgence Dégât des eaux cage d’escalierMusterweg 12 Aujourd’hui 16:00
- Réclamation Nettoyage non effectuéNordstrasse 40 Demain 10:00
- Demande Remise de clésLindenring 22 Ven 14:00
Urgence
Dégât des eaux cage d’escalier
Musterweg 12 · Échéance Aujourd’hui 16:00 · Responsable Tom Berger
Gestion de cas
Gérer chaque dossier avec un statut et une preuve
Ouvrir une urgence, une plainte ou une demande, l'affecter, la commenter et la lier à des tâches ad hoc.
Tickets
+ Ticket- Urgence Dégât des eaux cage d’escalierMusterweg 12 Aujourd’hui 16:00
- Réclamation Nettoyage non effectuéNordstrasse 40 Demain 10:00
- Demande Remise de clésLindenring 22 Ven 14:00
Urgence
Dégât des eaux cage d’escalier
Musterweg 12 · Échéance Aujourd’hui 16:00 · Responsable Tom Berger
Fonctions
Tout pour les tickets
Les compétences les plus importantes – compactes avec des exemples de données, sans données client réelles.
01
Types de tickets
Urgences, plaintes et autres demandes.
Types de tickets
01Urgences, plaintes et autres demandes.
Affecter
02Définir le responsable ou "Assign to me".
02
Affecter
Définir le responsable ou "Assign to me".
03
Commentaires & Pièces jointes
Communication et documents sur le ticket.
Commentaires & Pièces jointes
03Communication et documents sur le ticket.
Rapport photo de fin
Preuve sur place · exemple
Tâches liées
04Créer des tâches ad hoc à partir du ticket.
04
Tâches liées
Créer des tâches ad hoc à partir du ticket.
Processus
Trois étapes vers la clôture
Ouvrir un ticket
Nehmen Vous den Fall aus du Liste odu legen Vous ihn neu an. Typ, Adresse et Dringlichkeit sont sofort visible – Emergency, Complaint odu Demande.
- Emergency / Complaint
- Adresse et Due Date
- Exempleansicht ohne Live-Daten
Affecter
Setzen Vous Assignee et Due Date – odu Assign to me. So weiss jedu, wer den Fall führt et bis wann une Antwort fällig ist.
- Assignee setzen
- Due Date festlegen
- Assign to me
Abschliessen
Documenter Vous avec Commentaire et Anhang, verknüpfen Vous bei Bedarf une Ad hoc-Tâche et schliessen Vous avec Complete, Clone odu Cancel.
- Commentaire et Anhang
- Verknüpfte Ad hoc
- Complete / Clone / Cancel
Ouvrir un ticket
01Nehmen Vous den Fall aus du Liste odu legen Vous ihn neu an. Typ, Adresse et Dringlichkeit sont sofort visible – Emergency, Complaint odu Demande.
Affecter
02Setzen Vous Assignee et Due Date – odu Assign to me. So weiss jedu, wer den Fall führt et bis wann une Antwort fällig ist.
Abschliessen
03Documenter Vous avec Commentaire et Anhang, verknüpfen Vous bei Bedarf une Ad hoc-Tâche et schliessen Vous avec Complete, Clone odu Cancel.
Rapport photo de fin
Justificatif sur place · Exemple
Votre quotidien
Clarté en cas de pannes et réclamations
Les demandes des locataires et les urgences arrivent au même endroit – avec Due Date, Assignee et historique documenté.
Combien de cas ouverts avez-vous en général ?
33
cas avec Due Date cette semaine
Exemple : environ 9 tickets nécessitent une décision aujourd’hui ou demain. Aucune donnée live.
Questions fréquentes
The ticket manages the case; ad-hoc are the specific deployments for it.
Yes, via Clone.
Including Emergency, Complaint, and other concerns.
Yes – communication and documents remain on the ticket.
For management and office in case of emergencies, complaints, and requests.
What is the difference to ad-hoc?
The ticket manages the case; ad-hoc are the specific deployments for it.
Can I clone tickets?
Yes, via Clone.
Which ticket types are there?
Including Emergency, Complaint, and other concerns.
Can I save attachments and comments?
Yes – communication and documents remain on the ticket.
Who are tickets intended for?
For management and office in case of emergencies, complaints, and requests.
Voir les tickets en action ?
Calculez votre tarif ou réservez une démo – avec des données d’exemple issues de la plateforme.