Tiketi
Evidentirajte hitne slučajeve (Emergency) ili žalbe (Complaint) kao tikete, dodelite ih i obrađujte sa komentarima, prilozima i povezanim ad-hoc zadacima. Status, rok i akcije (Kloniraj, Završi, Otkaži) su jasni.
Tiketi
+ Tiket- Hitno Vodena šteta na stepeništuMusterweg 12 Danas 16:00
- Reklamacija Čišćenje nije urađenoNordstrasse 40 Sutra 10:00
- Zahtev Predaja ključevaLindenring 22 Pet 14:00
Hitno
Vodena šteta na stepeništu
Musterweg 12 · Rok Danas 16:00 · Zadužen Tom Berger
Vođenje slučaja
Vodite svaki slučaj sa statusom i dokazom
Otvorite, dodelite, komentarišite hitne slučajeve (Emergency), žalbe (Complaint) ili upite i povežite ih sa ad-hoc zadacima.
Tiketi
+ Tiket- Hitno Vodena šteta na stepeništuMusterweg 12 Danas 16:00
- Reklamacija Čišćenje nije urađenoNordstrasse 40 Sutra 10:00
- Zahtev Predaja ključevaLindenring 22 Pet 14:00
Hitno
Vodena šteta na stepeništu
Musterweg 12 · Rok Danas 16:00 · Zadužen Tom Berger
Funkcije
Sve za tikete
Najvažnije veštine – kompaktno sa primerima podataka, bez podataka o klijentima uživo.
01
Tipovi tiketa
Hitni slučajevi, reklamacije i ostali zahtevi.
Tipovi tiketa
01Hitni slučajevi, reklamacije i ostali zahtevi.
Dodeli
02Postavite zaduženog ili Dodeli meni.
02
Dodeli
Postavite zaduženog ili Dodeli meni.
03
Komentari i prilozi
Komunikacija i dokumenti na tiketu.
Komentari i prilozi
03Komunikacija i dokumenti na tiketu.
Foto izveštaj završetka
Dokaz na terenu · primer
Povezani zadaci
04Kreirajte ad-hoc zadatke iz tiketa.
04
Povezani zadaci
Kreirajte ad-hoc zadatke iz tiketa.
Proces
Tri koraka do završetka
Ticket öffnen
Nehmen Sie den Fall aus der Liste oder legen Sie ihn neu an. Typ, Adresa und Dringlichkeit sind sofort sichtbar – Emergency, Complaint oder Zahtev.
- Emergency / Complaint
- Adresa und Due Date
- Primer prikaza ohne Live-Daten
Dodeli
Setzen Sie Assignee und Due Date – oder Assign to me. So weiss jeder, wer den Fall führt und bis wann eine Antwort fällig ist.
- Assignee setzen
- Due Date festlegen
- Assign to me
Abschliessen
Dokumentuj Sie mit Komentar und Anhang, verknüpfen Sie bei Bedarf eine Ad-hoc-Zadatak und schliessen Sie mit Complete, Clone oder Cancel.
- Komentar und Anhang
- Verknüpfte Ad-hoc
- Complete / Clone / Cancel
Ticket öffnen
01Nehmen Sie den Fall aus der Liste oder legen Sie ihn neu an. Typ, Adresa und Dringlichkeit sind sofort sichtbar – Emergency, Complaint oder Zahtev.
Dodeli
02Setzen Sie Assignee und Due Date – oder Assign to me. So weiss jeder, wer den Fall führt und bis wann eine Antwort fällig ist.
Abschliessen
03Dokumentuj Sie mit Komentar und Anhang, verknüpfen Sie bei Bedarf eine Ad-hoc-Zadatak und schliessen Sie mit Complete, Clone oder Cancel.
Completion Photo Report
Dokaz vor Lokacija · Beispiel
Vaša svakodnevica
Jasnoća kod smetnji i reklamacija
Zahtevi stanara i hitni slučajevi stižu na jedno mesto – sa rokom, zaduženim i dokumentovanim tokom.
Koliko otvorenih slučajeva obično imate?
33
Slučajevi sa rokom ove nedelje
Primer: oko 9 tiketa zahteva odluku danas ili sutra. Bez podataka uživo.
Česta pitanja
The ticket manages the case; ad-hoc are the specific deployments for it.
Yes, via Clone.
Including Emergency, Complaint, and other concerns.
Yes – communication and documents remain on the ticket.
For management and office in case of emergencies, complaints, and requests.
What is the difference to ad-hoc?
The ticket manages the case; ad-hoc are the specific deployments for it.
Can I clone tickets?
Yes, via Clone.
Which ticket types are there?
Including Emergency, Complaint, and other concerns.
Can I save attachments and comments?
Yes – communication and documents remain on the ticket.
Who are tickets intended for?
For management and office in case of emergencies, complaints, and requests.
Želite da vidite tikete na delu?
Izračunajte svoju cenu ili rezervišite demo – sa primerima podataka sa platforme.